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    FAQ

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    常見問題
    問

    退換貨政策

    分類：
    常見問題
    2020-08-15 10:46:01
    答
    自您簽收商品之日起30日內，本商城為您提供退換貨服務，且退換貨發生的相應運費由本商城承擔。
     
    詳細說明：
    1、一張訂單本商城只為您提供一次退換貨服務，為了確保您的權益，請考慮周全后與我們聯系。
     
    ?2、請您確保退換貨時，商品吊牌及各種包裝完整。
     
    3、因您個人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸、洗滌、皮具打油、刺繡、長時間穿著等），不予退換。
     
    4、退換貨發生時，請您選擇普通快遞將商品寄回給我們。您首次退換貨時，寄回商品墊付的運費本商城將根據運單實際金額報銷，最高報銷金額為15元，因暫不支持運費到付業務，請您先墊付運費；如報銷憑證丟失，則根據本商城訂單運費的收取標準15元報銷。換貨的商品將免費為您配送。報銷的運費將存入您在本商城的虛擬賬戶中，您可以進入“我的凡客”進行查詢。
     
    5、禮包或套裝中的商品不可以部分退貨，因退貨后，原禮包或套裝中商品將無法享受購買時優惠。
     
    6、特殊商品（本商城指定的特殊商品，如祙子、化妝品、化妝工具等）目前不提供試穿服務，非質量問題不予退換。
     
    7、如您購買時索要發票，一經退貨請將發票隨商品一同寄回，如發票丟失將無法辦理退貨。
     
    8、圖片及信息僅供參照，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差，一切以實物為準。
    分類：
    常見問題
    2020-08-15 10:46:01
    查看詳情
    問

    如何辦理退款？

    分類：
    常見問題
    2020-08-15 10:42:00
    答

    1、發生退貨后我們會將款項存入您的虛擬賬戶中，以便于下次訂購時使用。如您需辦理退回，請與客服中心聯系，我們的工作人員核實后會為您辦理退款，以下為退款方式及時間：

     

    支付方式 

    退款方式 

    退款周期 

    貨到付款/POS機刷卡

      上門辦理退換貨時當場退款給用戶

      （此服務只支持上門退換貨區域）

    當場退現金

    在線支付

      退至原支付平臺賬戶

    1-3個工作日

      退至客戶原支付卡

    工商銀行、招商銀行在線支付需1-3個工作日；

    其它銀行需7-14個工作日

    郵局匯款

      通過郵局退至顧客

    7-14個工作日

    貨到付款

      通過郵局或銀行轉賬退至顧客

    郵局匯款：7-14個工作日

    銀行轉賬：工商銀行、建設銀行、交通銀行、農業銀行、中國銀行、招商銀行需3-5個工作日；

    其他銀行卡需7-14個工作日。

    匯付天下

      退至客戶原支付卡

    5-10個工作日

     

    分類：
    常見問題
    2020-08-15 10:42:00
    查看詳情
    問

    配送范圍及費用情況如何？

    分類：
    常見問題
    2020-08-14 17:51:49
    答

    配送范圍及費用情況如何？
     

    送貨方式

    送貨范圍

    送貨時間
    (自出庫后)

    運費

    運費優惠

    是否支持上門退貨

    普通快遞送貨上門

    全境配送

    1-2天

    5元

    購物滿29元免運費

    是

    加急快遞送貨上門

    全境配送

    前日21：00-當日9：00之間下訂單,當日18：00之前送達
    當日9：00-當日21：00之間下訂單,次日12：00之前送達
    因系統升級，部分加急訂單會有所延遲

    10元

    無

    是

    郵政特快專遞 EMS

    全境配送

    3-5天,部分偏遠地區配送會有延遲

    訂單總金額的20%,最低16元

    無

    否

    圓通快遞

    全境配送

    1-2天

    10元

    無

    否

    自提

    --

    1-2天

    免運費

    無

    是

     

    分類：
    常見問題
    2020-08-14 17:51:49
    查看詳情
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